光明和医院李勇 [复制链接]

李勇，女，*员，医院护士长，30多年工作经验，于年曾赴日本研修。作为省重点学科，医院门诊量、手术量最多的病区护士长，她刻苦钻研业务，热情对待患者，科学管理科室，不断提高自己的专业水平和管理能力，在她钟爱的护理岗位上实现着自己的人生价值，得到了患者的好评、同事的认可。她的事迹曾被多家媒体报道，她带领的团队曾获得“山西省十佳标兵护理站”、“山西省工人先锋号”、“山西省巾帼文明岗”，她本人则先后荣获“山西省卫生系统先进个人”、“山西省青年文明号优秀号长”、“山西省卫生厅抗震救灾优秀*员”，医院评为“十佳标兵”、“优秀护士长”等。现担任山西省护理学会理事、山西省护理学会糖尿病专业委员会委员、山西省基层健康教育专业委员会常委、山西省老年病专业委员会常委、山西省抗癌协会护理专业委员会常委，也是山西省红十字会志愿者。

细微之处彰显贴心医院住院部七层是玻璃体视网膜病区，这是山西省的重点学科，是全省唯一开展视网膜玻璃体病手术的科室，也是周边省份该专业的权威科室，在全省乃至全国都享有一定的影响力。年门诊量、手术量连年为全院首位。因此该科的工作量大、患者全身病多、护理任务重，常年处于高负荷的工作状态。晚上七八点，当医院大部分人员都下班后，该科的医务人员还需要加班加点。作为护士长的李勇更是如此，同事们时常见她很晚了还在病房查房、检查护理工作。每天下班后她都要在办公室安安静静地工作一两个小时，她要认真将入院的患者的信息整理一遍，其中有病情、年龄、过敏史、禁忌症可别小看她手上的这个厚厚的笔记本，她已经用了大半本，封皮也已经磨破，翻开笔记本可以看到，里面都是这样的内容：“张某某，68岁，吕梁市，糖尿病、高血压、心脏供血不好、血糖控制不稳”；“王大妈，70岁，临汾市，双眼视力差、术后眼压高，重点观察，防止滑倒。”。从年担任护士长到现在，17年间，她每天都会记录这样的内容。17年间，不管每日的工作多么繁忙，她都会认真记载每一位病人入院情况。常年加班久坐使她的腰部已经严重劳损，腰椎滑脱需要手术也抽不出时间。

外地病人最关心的问题便是什么时候能进行手术、每日的住院费用是多少等等。很多医生、护士会注意到这一点，但李勇本着为了病人着想、方便患者的理念开始着手解决这一问题，为此她建立了这个“医患联系本”。这些笔记本，被开玩笑地称为“李氏独创”，这个小小的本子，将所有等床患者的姓名、性别、诊断、全身情况、联系方式、地址等信息登记入册。根据每天出院的情况、患者的病情、术者的手术时间通知入院。“有的患者血糖血压高、有的患者平时口服阿司匹林、医院也不能立即进行手术，我们就会在电话里让他先把血糖降下来或者停用阿司匹林一周以后再来住院进行手术。这样，也减少了患者住院的费用。”李勇介绍，针对外地患者，她会提前一天通知患者住院和手术的时间。“医患联系本”实施多年来，不仅缩短了患者住院时间，减少了住院费用，而且加快了床位周转。患者非常满意，她看着病人满意，自己也特别高兴。虽然这样做会增加了很多工作量，但是用心服务后收获的是患者真诚的感谢，李勇觉得一切都是值得的。

创新之处突显细心医院视网膜玻璃体科担负着全省视网膜玻璃体疾病的治疗任务，因此患者多、床位少、周转慢、入院难的问题一直困扰着科室人员。每天有很多排队入院的患者等候在走廊里，最多的时候，竟有位患者在排队。这不仅给科室的管理工作带来许多困难，而且给病人也带来诸多不方便。特别是很多排不上队的外地患者，为了入院，不得不多花钱住在外面的旅店里，给本就困难的家庭带来额外的经济压力。这些李勇看在眼里，急在心上。年刚上任的她把此项工作作为重点去解决。经过反复思考和调研后，她想到用电话预约床位来解决这一问题。刚想到这一服务的时候，她先用自己的手机开始尝试。每天她要用自己的手机和患者接打上百个电话，有患者的预约，也有患者的咨询，她要根据病情缓急、先后顺序安排住院，并会提前一天给患者打电话进行提醒。
　　

这一方式推出后，患者是方便了，但她的手机几乎成了“热线”--等待入院的患者和已经出院的患者都会随时会给她打电话询问情况。经过一段时间的尝试和改进后，这种电话预约住院的服务日臻成熟，医院申请开通固话外线。电话预约开通后，极大地缓解了患者的排队等候住院的问题，同时病房也安静了。尽管自己辛苦些，甚至做了很多“分外”的工作，但在她看来，只有真正把病人放在心上，才能将被动的服务变为主动的服务，才能让病人有"宾至如归"的感受。
　　

李勇还注重自身学术水平的提高，她广发阅读专业书目，结合自己的临床经验，写出了一篇又一篇优秀的论文，并在在中华和省级刊物上发表十多篇。
　　

她还注重提高整个护理队伍的理论知识和实际操作水平的提高。一方面，她提出护士长带班制，旨在加强低年资护士的带教。另一方面，组织全科护理人员每月参加科室和全院护理业务学习和业务查房，内容均为本专业及相关专业的最新动态以及急救方面的知识。要求责任护士参加医生早查房和交班了解分管患者的病情；每日下午大查房时进行每日一句学习，内容均为日常护理的小常识和本专业相关知识；通过这些日常的点滴学习，护理人员的眼科知识和专业技能，尤其是急救技能有很大提高，多年来抢救危重病人不计其数。
　　

因为她和她的团队的业务能力和敬业精神，医院也常常将一些重任交给她，很多创新的试点工作也在她们科室展开。今年4月，医院试行电子医嘱，她们又作为试点开展了这项工作。她每天需要协调大量的医护之间、周边科室之间的工作，每天在原来的工作基础上又加上了大量的工作。那段时间每天早晨7点就来到病房，晚上常常九点以后才能下班，然后还要对当天发现的问题进行梳理归纳，再和技术人员沟通。经过几个月的试行，医院全面铺开。该项工作的顺利运行离不开她和她的团队那段时间的不辞劳苦的探索和挑灯夜战的付出。

在她的带领下，视网膜科护理人员个人素质和业务能力有很大提高，她的团队曾多次获得护理部组织的一等奖，曾获得“山西省十佳标兵护理站”、“山西省工人先锋号”、“山西省巾帼文明岗”等荣誉，医院和社会的赞扬和认可。

忍耐之处体现诚心年，她被卫生厅选拔派往日本进行为期三个月的研修，期间她刻苦学习，用心观察，回国后她将日本护理队伍的专业水平和敬业精神在自己的管理科室进行了推广。日本的研修经历让她真正明白什么才是真正的发自内心的护理，什么才是真正的诚心护理。她曾说：“只要我是真正对我的病人好，她们一定能够感觉到；只要我真正把这个工作当作快乐的事情来对待，那么我收获的，将无法衡量。”
　　

曾有一个六十多岁的老人一只眼睛因视网膜中央动脉阻塞而看不见了，老人脾气很暴躁，有一次查房的李勇莫名其妙挨了老人的骂。莫名其妙挨了骂的李勇十分委屈，但她没有多说什么，悄悄地退出了病房。“好好的眼睛突然看不见了，谁都接受不了，咱应该理解。”心情平复后，李勇告诉科室的其他护士，让她们对待老人时，要更加有耐心，不能和老人生气。每次查房时，李勇都会告诉老人，让他控制住情绪，这样才不会影响另一只完好的眼睛。慢慢地，老人接受了李勇的建议，并且开始李勇唠家常，当她和朋友一样。李勇说，面对这样的病人，千万不能计较，要更有耐心的去照顾、关心他们，这样才能真正做到“病人至上”。
　　

对自己的不理解还有来自家人的，因为爱人也是一名医务人员，所以孩子小的时候时常跟着爷爷奶奶，上学后放学了父母都还总是在工作，因此也就比同龄的孩子自立自强，自己回家，自己写作业，甚至自己煮泡面，有的时候爸爸妈妈加班加点就自己睡觉了。儿子经常埋怨他们，说他们怎么就不像别的小朋友的父母可以接送上下学、陪写作业，陪吃饭睡觉呢？孩子抱怨的时候总觉得应该转变一下，过后又是一切照常。就这样一路过来，儿子如今已经读大学了。在报考志愿的时候，他们希望孩子像他们一样学医成为一个医学世家，但孩子说他不愿意这样向他们这样只顾得他人，顾不上家人，最后选择工科专业。每每想到这些，李勇对自己的孩子总有一份愧疚，可是也无可奈何，选择了这样的工作和职业，就要承受这些无奈和委屈。
　　

多年来，由于工作上的压力和疲惫，失眠和焦虑时常困扰着她。她经常需要服用安眠药物保证睡眠，即使这样她仍然只能保持四五个小时的睡眠。十几年服用的安眠药也促使她经常感到焦虑症状，并且曾经有过神经衰弱等症状。但不管怎么样，一投入工作的她总是保持着精神饱满、果敢精炼的状态。

投入志愿者活动奉献爱心

医院积极做好自己的工作，无微不至的关爱自己的患者，医院组织省红十字护理志愿者服务队，业余时间积极参加社会公益活动，为红十字会培训志愿者，走社区，进学校，为需要的群体普及健康知识，奉献爱心。

李勇，就是这样一个把病人当朋友、把事业当作生命的护理工作者，把公益事业当做自己分内的事，把患者当做自己的亲人，用自己的贴心、细心、诚心、爱心赢得了患者的信赖，用自己真诚的爱心、无私的奉献精神参加公益活动，赢得了社会的广泛赞誉。她用双手架起了眼病患者从黑暗通往光明的桥梁，用实际行动诠释了“光明使者”的内涵，她也将用毕生的心血去用心服务患者，做到尽善尽美。