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6、小时候自学英文，整天在西湖边找外国游客练口语，我对自己的英文发音很自信。考进师范大学，同学大多来自农村，发音滑稽。期末考试，语音老师却给了我59分，全班倒数第二。当时气愤，郁闷，怨恨。。如今我最感谢的是这个大学四年中唯一的不及格。很多时候伤疤比奖牌更为珍贵，重要的是对待伤疤的态度。
进入客舱部，领导又似大姐姐一样的带着我们座舱培训，地面业务培训，期待已久的那一天终于到来，第一感受就是培训和带飞截然不同，因为带飞不占号位，所以放单飞行还是茫然，不知所措。经过这一年多的飞行经历，现在也能熟练的掌握服务程序，也可以协助乘务长把控服务节奏。对于一些特殊情况的处理也可以灵活应对。在这期间，能在乘务长和资深的乘务员身上学到很到东西，她们服务时的娴熟技巧，在处理问题上的沉着冷静，更重要的是在任何情况下，都必须让旅客感受到温馨服务的信心和耐心。
